قوانین و مقررات

کاربران گرامی لطفا موارد زیر را با دقت کامل مطالعه فرمایید.

فروشگاه اینترنتی کاشانه از کاربران و افرادی که قصد ثبت سفارش در فروشگاه را دارند درخواست دارد که قبل از ثبت سفارش و انجام هرگونه پرداختی شرایط و ضوابط زیر و همچنین مراحلی را که در زیر به ان اشاره شده است به صورت کامل مطالعه نموده و در صورت داشتن هرگونه سوالی با مشاوران فروشگاه کاشانه تماس حاصل فرمائید.

دقت داشته باشید که ثبت سفارش در فروشگاه کاشانه به معنی پذیرش قوانین و مقرارت ذکر شده در این صفحه می باشد. لازم به ذکر است که کلیه شرایط و ضوابط فروشگاه کاشانه مطابق با قوانین شرکت صنعت و معدن و همچنین قوانین مربوط به تجارت الکترونیک می باشد.

جهت ثبت سفارش در فروشگاه کاشانه شما نیاز به ورود به حساب کاربری خود دارید و در صورت عدم ثبت نام در فروشگاه لازم است که در فروشگاه ثبت نام به عمل آورید. و محصولی که قصد خریداری آن را دارید سفارش داده و به مرحله ی پرداخت انتقال نمایید.

ثبت سفارش در فروشگاه کاشانه به صورت های زیر قابل انجام می باشد.

  1. ثبت سفارش به صورت آنلاین و از طریق سامانه ی ثبت سفارش فروشگاه
  2. ثبت سفارش از طریق تماس با کارشناسان و مشاوران فروشگاه

دقت داشته باشید که شما می توانید با کارشناسان فروشگاه تماس گرفته و از آنان درخواست مشاوره نمایید. کارشناسان فروشگاه کاشانه موظف به ارائه ی مشاوره ی به صورت رایگان و 24 ساعته به شما عزیزان می باشند. همچنین می توانید پس از دریافت مشاوره در صورتی که کالای مورد نظر خورد را انتخاب نموده باشید. آنرا به صورت تلفنی و از طریق ارتباط با کارشناسی که در امر انتخاب محصول شما را یاری نموده است ثبت سفارش نمایید.

به منظور راحتی شما مشتریان عزیز در امر پرداخت و همچنین کسب اطمینان بیشتر از جانب شما روش های پرداخت در فروشگاه کاشانه به شرح زیر می باشد:

  1. می توانید پس از ثبت سفارش به صورت آنلاین بلافاصله با کارشناسان فروشگاه تماس برقرار نمایید و اقدام به پرداخت مبلغ مورد نظر و یا بخشی از آن ( برای کالاهای یبا سایز بزرگ همانند تلویزیون، یخچال و …) نمایید.
  2. می توانید پس از ثبت سفارش به صورت آنلاین پرداخت را نیز به صورت آنلاین انجام نمایید.

عموما کالاهای با سایز و اندازه ی بزرگ همانند ( تلویزیون، یخچال، لباسشویی، ظرفشویی ) توسط مسئول ارسال فروشگاه برای شما ارسال می شود. همچنین کالاهای با سایز و اندازه ی کوچکتر همچون ( موبایل، جاروبرقی، سشوار، اتو و … ) نیز توسط شرکت های ارسال بسته همچون تیپاکس و یا پست پیشتاز برای شما ارسال می گردند.

شرایط و روش های پرداختشرایط و ضوابط پرداخت

روش های پرداخت مبلغ و هزینه ی کالا در ابتدای مطلب به صورت کامل توضیح داده شد اما لازم به ذکر است که در صورت سفارش کالا های با سایز بزرگ شما می توانید کل مبلغ را قبل را به هنگام سفارش پرداخت نموده و یا مبلغی را به دلخواه خود که حداقل آن 10% از مبلغ کل کالا می باشد پرداخت نمایید تا کالای مورد نظر شما در لیست ارسال قرار داده شود.

اما برای کالاهای دسته ی دوم  ( کالاهایی که توسط پست و یا شرکت های ارسال کالا برای شما فرستاده می شوند ) شما باید کل مبلغ کالا را تسویه نموده تا محصول مورد نظر شما در لیست ارسال قرار گیرد.

ضمانت و گارانتی محصولات

کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی کاشانه عموما توسط کمپانی ها و برند های خارجی همچون ال جی، سامسونگ، بوش، هیتاچی و … ساخت و تولید شده اند که بسیاری از آنان با گارانتی تعویض 10 ساله در کشور های دارای نمایندگی معتبر عرضه می شوند. در همین راستا فروشگاه آنلاین کاشانه با شرکت های ایرانی و خصوصی گارانتی محصولات الکتریکی طرف قرارداد می باشد تا خیال شما را از بابت گارانتی راحت نموده و خریدی مطمئن تر را برای شما فراهم اورد. لازم به ذکر است که برخلاف بسیاری از فروشگاه های آنلاین، در فروشگاه کاشانه هیچ اجباری برای گارانتی محصولات وجود ندارد و شما به دلخواه خود می توانید از گارانتی استفاده نموده و یا بدون گارانتی محصولات را خریداری نماید.

همچنین به دلیل وجود کالاهای بدل و مارک گذاری شده در سطح کشور و عرضه ی انها به جال محصولات اصلی، فروشگاه کاشانه به شما این اطمینان را می دهد که محصولات ارائه شده توسط این فروشگاه کاملا اصلی می باشند. همچنین در صورت مشاهده ی هرگونه دلیلی مبنی بر اصل نبودن کالا شما موظف به اطلاع مراتب به فروشگاه می باشید. فروشگاه نیز موظف به پیگیری مورد پیش آمده در اسرع وقت می باشد.

در صورت تایید، مبنی بر اصل نبودن کالا شما می توانید شکایت خود را به مراجع قضایی اعلام نموده و همچنین علاوه بردریافت وجه پرداخت شده از جانب فروشگاه، به دلخواه خود درخواست غرامت نمایید.

بازه زمانی تحویل محصول

محصولات بزرگ ( ارسال توسط فروشگاه )

سفارش شما بلافاصله پس از ثبت در سیستم، بر اساس مراحل ذکر شده در بالا و همچنین پرداخت مبلغ مورد نظر، در لیست ارسال قرار می گیرد. سپس به محض بارگیری محصول توسط مسئولین مربوطه شما در جریان قرار گرفته و می توانید برای اطلاع از وضعیت محصول و همچنین مکان آن با مسئول در ارتباط باشید.

بازه ی زمانی تحویل کالا

ارسال توسط پست و یا شرکت های ارسال بسته (تیپاکس و … )

فروشگاه آنلاین کاشانه به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته پاسخگوی سوالات شما بوده و امکان ثبت سفارش را در اختیار شما قرار می دهد. اما رویه ی ارسال محصولات توسط پست به موارد زیر تقسیم می شوند:

    • روزهای عادی: در صورت ثبت سفارش در روزهای کاری تا قبل از ساعت 11 صبح سفارش شما در همان روز ارسال می گردد. اما سفارشاتی که از ساعت 11 به بعد ثبت می شوند. از روز بعد ( در صورت عدم برخورد با تعطیلات ) ارسال خواهند شد.
    • روزهای تعطیل: در صورت ثبت سفارش در روز های تعطیل و همچنین روز 5 شنبه ارسال سفارش شما به اولین روز کاری موکول خواهد شد.

شرایط و ضوابط فسخ معامله

فسخ قرارداد به معنی پشیمانی هر کدام از طرفین معامله از انجام این معامله می باشد، به عبارتی فسخ معامله به دو دسته تقسیم می شود

  1. پشیمانی شما خریداران گرامی از انجام معامله و درخواست بازگشت وجه پرداختی
  2. پشیمانی فروشگاه کاشانه از انجام معامله و درخواست انحلال قرارداد خرید

در صورت پشیمانی شما خریداران از انجام معامله در هر مرحله از خرید شما موظف به پرداخت مبالغ هزینه شده تا آن مرحله ( به عنوان مثال در صورت بارگیری محصول، شما موظف به پرداخت هزینه ی حمل و بارگیری تا زمان انتقال دوباره ی محصول به انبار فروشگاه می باشید ) به فروشگاه می باشید.

در صورت پشیمانی فروشگاه اینترنتی کاشانه بنابر هر دلیلی ( از جمله اتمام موجودی به صورت ناخواسته و یا مشکل دار بودن تمامی موجودی های کالای درخواستی شما ) فروشگاه موظف به بازگشت وجه پرداخت شده برای خرید کالا از جانب شما به صورت کامل به شما خریداران گرامی و همچنین پرداخت 1% از هزینه ی خرید کالا به عنوان غرامت به شما عزیزان می باشد. و یا به شما امکان انتخاب از بین کالاهای دیگر موجود در فروشگاه به صورت دلخواه داده خواهد شد.

شرایط و ضوابط فسخ معامله

سیاست قیمت گذاری فروشگاه

به دلیل ازدیاد فروشگاه های آنلاین محصولات داخلی  و خارجی و همچنین وبسایت ها ی مقایسه ی قیمت، امکان انتخاب فروشگاهی با ارزانترین و بهترین قیمت و در عین حال با کیفیت ترین محصول برای شما بسیار آسان شده است. رویه ی قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی کاشانه بنا بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مشتری می باشد. در همین راستا کالا ها و محصولات ارائه شده در فروشگاه انلاین کاشانه با بهترین و ارزانترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه های آنلاین سطح کشور ارائه می شود. قیمت قرار داده شده برای هر محصول، با احتساب هزینه ی حمل و همچنین مالیات بر ارزش افزوده می باشد. و هیچ گونه هزینه ای جدای از مبلغی که بر روی محصول قرار داده شده است از خریداران دریافت نخواهد شد.

همچنین لازم به ذکر است که به دلیل نوسانات قیمت به صورت روزانه و حتی ساعتی، از شما خریداران گرامی درخواست می شود برای اطلاع از بروزترین قیمت با کارشناسان فروشگاه تماس حاصل فرمایید.

سیاست قیمت گذاری در فروشگاه آنلاین کاشانه

دقت داشته باشید که حتی در صورت گران شدن محصول پس از ثبت سفارش شما، محصول خریداری شده توسط شما با قیمتی که آنرا ثبت سفارش نموده اید برای شما 100% ارسال خواهد شد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

همانطور که اشاره شد محصولات ارسالی توسط فروشگاه اینترنتی کاشانه به دو دسته ی محصولات بزرگ ( ارسال توسط فروشگاه ) محصولات کوچک ( ارسال توسط پست و … ) تقسیم می شود که شرایط بازگردانی و یا تعویض کالا به صورت کامل در صفحه ی بازگشت و تعویض کالا توضیح داده شده است.

برای مطالعه ی بیشتر بر روی کلید زیر کلیک فرمایید: