لوگو فروشگاه

پاسخ سوالات متداول

در فروشگاه کاشانه جهت کسب اعتماد کامل از جانب شما پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغی از وجه کامل محصول، سفارش ارسال شده و پس از رسیدن سفارش به دست شما و حصول اطمینان از سلامت و اصالت کالا، پرداخت مانده ی محصول به دو صورت زیر امکان پذیر می باشد:

  1. پرداخت از طریق دستگاه پوز ( کارتخوان ) که به همراه مسئول تحویل سفارش فروشگاه می باشد.
  2. پرداخت از طریق سامانه‌ی بانکی
  3. پرداخت از طریق درگاه پرداخت فروشگاه

به عنوان مثال شما پس از خرید محصولی به مبلغ 15 میلیون تومان مبلغی به مقدار 2 الی 3 میلیون تومان (به عبارتی یک پنجم از وجه کامل محصول) را به عنوان ودیعه پرداخت می نمایید تا سفارشتان ثبت شده و در لیست ارسال قرار گیرد.

کلیه محصولات مرزی ارائه شده در فروشگاه کاشانه دارای گارانتی تعویض به مدت محدود ( برای مثال برخی از محصولات 10 ساله ) از طرف شرکت سازنده می باشند. اما به دلیل معتبر نبودن این گارانتی در ایران به دلایلی از جمله:

  1. مرزی بودن محصولات
  2. تحریم
  3. عدم وجود نمایندگی معتبر شرکت سازنده در کشور

محصولات موجود در فروشگاه کاشانه توسط شرکت های داخلی و خصوصی گارانتی می شوند.

شرکت هایی از جمله:

  1. تک سرویس
  2. گولدن سرویس
  3. آنلاین سرویس

گارانتی محصولات به صورت دو سال تعویض قطعات ( به غیر از بدنه ) و 5 سال خدمات پس از فروش از طریق شرکت گارانتی می باشد.

لازم به ذکر است که گارانتی محصولات به دلخواه مشتری بوده و اجباری در گارانتی نمی باشد. و در صورت عدم گارانتی محصولات مبلغ مذکور پرداخت نمی گردد.

گارانتی محصولات از زمانی شروع می شود که محصول شما توسط شرکت گارانتی نصب و راه اندازی شود.

به عنوان مثال در صورت عدم استفاده از مجصول خریداری شده حتی به مدت زمان 2 سال نیز پس از تماس با شرکت گارانتی و اطمینان شرکت گارانتی از عدم کارکرد محصول و نصب و راه اندازی آن، گارانتی شما شروع می شود.

به دلیل افزایش لوازم خانگی مارک گذاری شده و بدل در بازار نگرانی شما در مورد اصالت کالا قابل درک می باشد.

بر روی همه ی محصولات برچسبی موجود است که دارای بارکد و کد محصول در شرکت سازنده می باشد که با جستجوی این عبارت در موتور های جستجو ( گوگل ) می توانید تصاویر محصول را از وبسایت مرجع ( شرکت سازنده ) مشاهده نموده و از اصالت آن اطمینان حاصل نمایید.

لازم به ذکر است که برخی از محصولات در کد های متفاوت به بازار عرضه می شوند که دلیل آن متفاوت بودن کشور سفارش دهنده می باشد.

کد محصولات در صفحه‌ی مربوط به هر محصول موجود است

فروشگاه کاشانه جهت اطمینان خاطر شما از اصالت محصولات موجود در فروشگاه حتی پس پرداخت کامل وجه و تحویل کالا، در صورت داشتن هر گونه تردیدی مبنی بر عدم اصالت کالا می توانید مبلغ محصول را باز گردانده و محصول را نیز به هزینه‌ی فروشگاه کاشانه باز گردانید. همچنین در فاکتوری که پس از تحویل محصول به دست شما می رسد متن تعهد بر اصالت کالا، بر روی فاکتور، همراه با مهر فروشگاه و امضای مدیریت درج شده است.

پس از ثبت سفارش توسط شما و پرداخت ودیعه‌ی مورد نظر سفارش در لیست ارسال قرار می گیرد و بلافاصله پس از تحویل محصول به مسئول ارسال، شما با مسئول در ارتباط قرار می گیرید تا لحظه به لحظه از مکان و همچنین زمان دقیق رسیدن محصول به دستتان باخبر باشید.

حداکثر زمانی که محصول در لیست ارسال سفارش باقی می ماند 3 روز می باشد

بله، در صورت عدم سلامت  و اصالت محصول و یا تفاوت محصولی که به دست شما رسیده است با محصولی که در سامانه ی ثبت سفارش فروشگاه ثبت نموده اید. پس از بررسی های لازم توسط کارشناسان فروشگاه بلا فاصله مبلغ پرداخت شده به شما بازگردانده می شود.

دقت داشته باشید که بررسی های لازم جهت اطمینان از سلامت ظاهری محصول و قطعات داخلی و همچنین دقیق بودن سفارش ارسال شده باید در حضور مسئول تحویل فروشگاه انجام شود و بازگشت وجه پس از تحویل کامل محصول توسط مسئول تحویل به غیر از موارد خاص ( به عنوان مثال عدم اصالت کالا ) امکان پذیر نمی باشد.

بله، شما می توانید از طریق شماره های درج شده در قسمت تماس با مای وبسایت و یا بر روی فوتر (پاورقی) سفارش خود را ثبت نمایید. همچنین در صورت ثبت سفارش از طریق سامانه ی ثبت سفارش وبسایت نیز می توانید به صورت تلفنی با ما در ارتباط باشید.

دریافت مشاوره از فروشگاه کاشانه به صورت رایگان می باشد و در صورت داشتن هرگونه سوال در رابطه با هر محصول موجود در فروشگاه می توانید با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید

خیر!

به دلیل خارجی بودن تمامی کالاهای موجود در فروشگاه و همچنین نوسانات بازار ارز امکان پرداخت به صورت اقساط موجود نمی باشد.

بله. 

  1. امکان ثبت سفارش از طریق سامانه ی ثبت سفارش فروشگاه به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.
  2. امکان ثبت سفارش در فروشگاه کاشانه از طریق تلفن در هر ساعتی از شبانه روز و به صورت 24 ساعته امکان پذیر می باشد.

بله. فروشگاه آنلاین کاشانه با کسب سالها تجربه در زمینه ی فروش لوازم خانگی به صورت حضوری در تابستان سال 1398 تاسیس گردید..

بسیاری از فروشگاه های آنلاین عرضه ی کالاهای مرزی در شهرستان بانه واسطه ای کار می کنند یعنی به این صورت که تمام کالاهای مورد نیاز مشتری های خود را از فروشگاه های فروش حضوری سطح شهرستان بانه تامین می نمایند.

برتری این فروشگاه نسبت به سایر فروشگاه های اینترنتی وجود فروشگاهی حضوری می باشد. که علاوه بر امکان تحویل سریع کالا به مشتری ( به دلیل اینکه سایر فروشگاه های هایی که فروشگاه حضوری ندارند مجبور به جست و جو به دنبال محصول در بین فروشگاه های حضوری می باشند )قیمت ارزانتر محصول ( به دلیل اینکه محصولات ساید فروشگاه های آنلاین نیز از فروشگاه های حضوری تامین می شود ) را نیز تضمین می نماید.

فروشگاه حضوری وبسایت کاشانه با نام بازرگانی یاسا با دارا بودن کادری مجرب در زمینه ی کارشناسی و فروش محصولات در شهرستان بانه واقع می باشد که شما می توانید در هر زمان برای دریافت مشاوره و همچنین خرید به صورت حضوری اقدام فرمایید.

بله به دلیل وجود فروشگاه حضوری ( بازرگانی یاسا ) شما به هر تعداد از هر محصول احتیاج داشته باشید، پس از ارتباط با فروشندگان ما می توانید آنرا تهیه نمایید.

در صورتی که شما کالای خریداری شده ی خود را گارانتی نمایید. پس از تحویل کالا و تماس با شرکت گارانتی، این شرکت یک سرویسکار مجرب را جهت نصب و یا راه اندازی محصول شما ارسال می نماید. در این صورت هزینه ی نصب و با راه اندازی بر عهده ی شرکت گارانتی می باشد.

اما در صورت عدم گارانتی محصول نصب و یا راه اندازی بر عهده ی خودتان می باشد.

هزینه ی ارسال کالا بسته به نوع محصول سفارش داده شده و اندازه ی آن و فضایی که برای بارگیری به آن احتیاج دارد  و همچنین قیمت محصول متفاوت می باشد.

ارسال محصولات از دو طریق انجام می گیرد:

  1. ارسال محصولات با سایز بزرگتر مانند: یخچال، تلویزیون، لباسشویی و غیره از طریق شرکت های باربری خصوصی می باشد.
  2. اما محصولات کوچکتر مانند : مایکروویو، سشوار، اتو و … از طریق پست ارسال می گردند.

فروشگاه کاشانه به دلیل داشتن فروشگاه حضوری (بازرگانی یاسا) و واردات محصولات از طریق مرز به صورت مستقیم و بدون هیچ واسطه ای دارای کمترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه های آنلاین سطح کشور می باشد.

در کنار موارد بالا آنچه که برای فروشگاه کاشانه مهم می باشد کسب اعتماد از جانب مشتری و همچنین خیالی آسوده پس از خرید محصول و عدم نگرانی از بابت قیمت آن می باشد

سوال شما بدون پاسخ مانده است!؟

روش های ارتباط با ما

شماره تماس : 1414-652-0918

شماره تماس : 1919-652-0918